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开通24小时咨询服务热线 公布医疗救治专家信息 优化便民诊疗购药服务

市卫生健康系统多措并举为群众提供便民诊疗服务

本报讯 （记者禄永峰 通讯员李国堂）近日，市卫生健康系统认真贯彻落实新形势下新冠肺炎疫情防控政策措施，因时因势，多措并举，积极回应群众在健康咨询、健康指导、用药指导、转诊就医等方面诉求，及时推出了一系列便民诊疗服务措施，全力保障群众居家健康监测、治疗和就诊就医需求。

开通24小时咨询服务热线。全市165家医疗机构（包括市、县级医院、妇幼保健院和乡镇卫生院、社区卫生服务中心）全部开通了咨询服务热线，通过微信公众号、网站等线上平台，向群众公布24小时热线电话，包括医疗机构名称、负责人、咨询热线、机构地址等信息，方便群众就近看病就医，实现足不出户线上咨询问诊。强化医疗机构值班值守，安排熟悉健康指导、居家治疗、抗原自测、就医流程、转诊服务等内容的咨询服务人员，开展24小时在线咨询问诊服务，及时回应广大群众就医和健康需求。

公布医疗救治专家信息。市、县二级以上医疗机构针对新冠肺炎相关症状，抽调呼吸、重症、妇科、产科、儿科、消化、感染、精神心理等科室人员组建医疗救治专家团队，通过官网、微信公众号等线上平台，主动向社会公布医疗救治专家信息和联系方式，积极为居家治疗患者提供线上问诊、诊疗服务。同时，医疗机构开通绿色通道，开设便民门诊，为常见病、慢性病患者提供“一站式”长期处方服务，减少患者在医疗机构逗留时间，减少患者往返医疗机构频次，降低交叉感染风险。

优化便民诊疗购药服务。在当前新冠疫情和季节性呼吸道传染病高发阶段，市市场监管局、市卫生健康委联合下发了《关于优化疫情防控期间零售药店便民服务措施的通知》，安排部署了群众居家治疗用药指导服务。各县（区）按照辖区零售药店需求，指派各医疗机构执业医师在药店驻点指导，开展新冠肺炎相关典型症状的诊断、处方开具、随诊等工作，规范指导患者进行分级诊疗。市辖区分5个片区，由各市级医院、西峰区人民医院等5家医院抽调54名临床医师，包片负责各零售药店的驻点指导工作，全力保障新冠病毒疑似感染及季节性呼吸道传染病患者安全诊治。

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