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为确保古建筑、文物和观众安全，维护良好参观秩序，故宫博物院6月15日发布《故宫博物院参观须知》和《故宫博物院禁止携带物品目录》，要求除必要的轮椅、婴儿车等代步工具外，具有运输装载功能的带轮工具如营地车、行李箱、拖挂车等禁止入院。参观须知将于6月30日起正式施行。
参观须知向广大观众公告了订票、检票、安检、寄存、参观等事项，优化升级部分现有服务。参观须知提出，6月30日后，包裹寄存处将由现在的午门城楼下右掖门，前移至端门广场西侧的观众服务中心，和票务窗口、咨询窗口比邻，为观众在入院安检前提供便捷一站式入院服务。
参观须知还进一步明确商业拍摄活动的边界，规范来院商业拍摄活动，改善观众的参观体验。
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