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扬子晚报网8月24日讯（记者 徐昇）近日，南京建邺区双闸街道新亭社区12345政务热线平台收到云玺湾小区业主集体诉求，反映小区物业在电梯内未经业主同意加装广告屏，引起了业主不满，要求物业拆除广告屏。

收到诉求后，社区网格员第一时间与小区物业取得了联系，就是否提前告知业主的问题进行了解。物业方表示此前的物业管理服务协议并未对此事作出明确规定，虽然广告收益的70%用以改善小区环境和设施，但社区更关注的是业主的实际需求。随后，社区网格员在街道物业科、城市治理公众委员和城管中队的帮助下，与小区物业的上级公司负责人陈经理取得联系。社区网格员详细向其转达了业主的真实想法，物业方经过慎重考虑，同意拆除加装的广告屏，预计在8月27日前完成全部拆除工作。

这一事情的妥善处理，展现了新亭社区网格员一贯以解决居民实际问题为导向的工作作风。通过积极协调、沟通，社区为业主营造了良好的居住环境，充分体现了社区网格员为居民办实事、解难题的决心和能力。在未来的工作中，社区将继续坚持问题导向，不断提升服务水平，为居民创造更加美好的生活。

校对 李海慧

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